Condiciones generales de compra

Esta página contiene las condiciones generales de compra que configuran el contrato que te vincula a El Glassé. Si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros mediante info@elglasse.com, por teléfono en el 972 369 712 o en la siguiente dirección postal: Avinguda. Puig de Castellet n 13 - 17310 Lloret de Mar. El Glassé se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento y la realización de cualquier pedido dentro de este sitio web supone la aceptación de las condiciones vigentes.

Información sobre productos

El Glassé garantiza que todos los productos expuestos en este sitio web tienen la misma calidad que los vendidos en nuestra tienda física. Las golosinas son frescas y están conservadas con las máximas garantías de calidad.

Los productos se entregan protegidos con papel transparente para su mejor conservación. La base de pasteles y personalizados es de porexpán forrado con film transparente. Las golosinas están fijadas a la base con palillos rígidos aptos para uso alimenticio.

Las golosinas se conservan en condiciones óptimas durante un período de entre 7 y 10 días una vez enviadas al domicilio del cliente (siempre y cuando no se manipulen las condiciones de empaquetado). Aún y así, si se desea hacer la compra para una fecha lejana concreta, rogamos que nos lo hagas saber dentro del campo "comentario" antes de realizar la compra para que tu regalo llegue lo más fresco posible (hay productos, como las nubes, que se estropean más rápidamente).

Las golosinas detalladas en las imágenes del producto pueden sustituirse por otras de igual calidad si se agotan existencias.

Información sobre precios y métodos de pago

El pago de las compras realizadas en El Glassé se realiza mediante tarjeta de crédito.

No se considerará una compra válida hasta que no se reciba la confirmación de la autorización por parte del centro de pago bancario. En caso de producirse una cancelación del banco, la compra se anulará de forma automática.

Los precios incluyen IVA y gastos de envío. Si desea una factura del pedido, indíquelo dentro del campo "comentario" juntamente con los datos de facturación antes de realizar el pago.

Si El Glassé detectara algún error en el precio de algún producto o algún otro hecho que impidiera la realización del pedido, nos pondríamos en contacto con el cliente inmediatamente, ofreciéndole la posibilidad de cancelar el pedido o modificarla. Si fuera imposible el contacto después de 3 días desde la realización del pago, procederíamos a cancelar la compra y devolver el importe íntegro de la misma.

Información sobre envío

Todos los productos se entregan a domicilio dentro de la España peninsular sin coste añadido en un período de entre 3 y 5 días laborables, excepto en pedidos especiales extraordinarios (en tal caso se informaría al cliente).
Para el envío de productos a otros destinos contactad con nosotros antes de realizar el pedido.

En todo momento le informaremos del estado de su pedido y, una vez entregado a la empresa de logística para su envío, recibirá un identificador para poder hacer su seguimiento mediante el sitio web de la empresa.

Cancelación y devoluciones

En cualquier momento antes de su envío, el cliente puede cancelar su compra notificándolo por escrito mediante correo electrónico a info@elglasse.com. En este caso procederemos a realizar la devolución del importe del pedido dentro de las siguientes 24H laborables.

Por cuestiones de higiene y seguridad alimenticia no podemos aceptar cambios ni devoluciones de productos alimenticios a partir del momento en que le notifiquemos su expedición.

 

Atención al cliente
Atención al cliente

Atención personalizada desde nuestro departamento

Entega rápida
Entega rápida

Entrega general en 48/72h (excepto pasteles y productos a medida) con posibilidad de recogida en tienda.

Pago seguro
Pago seguro

Con la garantía de la plataforma de pago seguro ServiRed